KEPIMPINAN DAN MOTIVASI

KEPIMPINAN DAN MOTIVASI

1. DEFINISI KEPIMPINAN

        “ Kepimpinan adalah suatu proses di mana pemimpin akan cuba mempengaruhi perlakuan pekerjanya bagi melaksanakan sesuatu tugas untuk mencapai matlamat kerja bagi unit dan organisasi. Seseorang pemimpin seharusnya mempunyai pengikut serta mempengaruhi perlakuan pekerja dengan berbagai cara untuk mencapai matlamat.”

                                                     Abd. Hamed et al       

“ Kepimpinan sebagai seni atau proses mempengaruhi kegiatan manusia yang berkaitan dengan tugas mereka supaya mereka rela bergiat dan berusaha ke arah pencapaian matlamat organisasi”

                                                          Jaafar Muhammad

b.      CIRI – CIRI PEMIMPIN

Seseorang  menjadi pemimpin kerana bakat semulajadi atau dilahirkan dengan sifat kepimpinan.

Kajiselidik telah dijalankan untuk mengenalpasti perawakan seseorang pemimpin iaitu dari segi:

                        i.    Fizikal

             ii.    Ilmu pengetahuan

            iii.    Sahsiah

n  Hasil kajian tersebut mendapati beberapa ciri yang berkait rapat dengan perawakan seseorang pemimpin iaitu:

                        i.    Memiliki keadaan fizikal yang sihat dan sesuai  

                               dengan tugasnya.                   

             ii.    Berpengetahuan luas dan pintar pemikirannya

            iii.    Memiliki daya kerja dan semangat yang tinggi

iv.    Gemar memikul tanggung jawab dan cepat membuat keputusan.

         v.    Menguasai prinsip perhubungan manusia dan teknik berkomunikasi

     vi.   Berlaku adil

         vii.   Objektif dalam erti kata dapat menguasai emosi        

              dan lebih banyak menggunakan akal

n  Keberkesanan kepimpinan seseorang pengurus itu akan lebih ketara lagi apabila dia mahir dan mampu menyelia orang bawahannya serta kaedah yang digunakannya sesuai dengan situasi.

Pemimpin Formal Dan Pemimpin Tidak formal

1. Pemimpin Formal

       Pemimpin yang dilantik disebabkan kedudukan formal dalam organisasi

        Contoh:  Pengurus Jabatan Kewangan – disebabkan       kedudukannya sebagai seorang pengurus  secara

           tidak langsung beliau merupakan pemimpin jabatan berkenaan

       ii.            Pemimpin Tidak Formal

                          Pemimpin yang dilantik secara tidak formal dalam  organisasi      untuk mengetuai sesuatu kumpulan terbentuk dalam                        organisasi.

                          Kumpulan yang ditubuhkan secara tidak formal untuk                   memperjuangkan kepentingan tertentu mungkin akan                              melantik seorang pemimpin

                         Kepimpinan pemimpin ini tidak disahkan oleh organisasi

                         Pemimpin yang dilantik mungkin bertaraf lebih rendah atau       lebih tinggi atau setara dengan ahli kumpulan yang lain

c.       PERBANDINGAN PEMIMPIN DAN PENGURUS

Jadual dibawah menunjukkan perbandingan di antara pemimpin dan pengurus:

       Bersifat Peribadi:

        *   Salah satu perbezaan utama bahawa kepimpinan lebih

           bercorak peribadi berbanding pengurusan sebab  

           pemimpin perlu mendorong, memujuk dan

           mempengaruhi orang lain agar mereka melaksanakan 

           arahan untuk mencapai matlamat yang ditetapkan

        *   Manakala pengurus pula perlu menitikberatkan fungsi

            pengurusan yang bukan bersifat peribadi contohnya   

            tugas merancang atau membaca laporan tidak

            melibatkan interaksi peribadi

n  Kedudukan Dalam Organisasi :

      *   Menjadi pengurus kerana kedudukan yang formal

           dalam organisasi dan berjawatan formal

           menyebabkan pengurus ada tanggungjawab dan  

           autoriti tertentu dimana pengurus akan berperanan

           sebagai seorang pemimpin

        *   Walaupun berkedudukan formal dalam organisasi,

           seseorang pengurus tidak semestinya ada ciri- ciri

           kepimpinan yang baik. Biasanya seseorang dilantik

           menjadi pengurus kerana mempunyai pengetahuan,

           berkemahiran dan berkeupayaan mengurus dalam dirinya.

        *   Sebaliknya pemimpin yang mungkin tidak ada kedudukan

           formal dalam organisasi dilantik disebabkan ciri-ciri

           kepimpinan yang ada padanya

n  Sikap dan Motivasi:

        *   Pengurus dan pemimpin berbeza dari segi motivasi, cara berfikir    serta bertindak. Biasanya pengurus ada sikap yang bukan bersifat peribadi di mana tugas pengurus untuk memastikan matlamat yang ditetapkan tercapai. Pengurus tidak mengambil berat tentang cara yang digunakan samada betul atau salah untuk mencapai matlamat tersebut

        *   Pemimpin pula bersikap lebih aktif dan lebih mengambil berat tentang cara yang digunakan untuk mencapai matlamat. Pemimpin mengambil berat tentang hal ehwal subordinatnya kerana hendak mempengaruhi mereka melaksanakan arahannya

D. GAYA KEPIMPINAN

n  Gaya kepimpinan berhubung dengan pendekatan yang digunakan oleh seseorang pemimpin untuk mempengaruhi subordinatnya melalui:

                        i.              pembuatan keputusan untuk subordinat

                        ii.             Memberi panduan kepada subordinat untuk

                             membuat keputusan

                        iii.            Memberi autoriti sepenuhnya kepada

                             subordinat membuat keputusan dalam

                             menyelesaikan sesuatu masalah

n  Dalam proses kepimpinan, pengurus boleh menggunakan pelbagai gaya kepimpinan yang sesuai dalam organisasi:

1. Gaya Kepimpinan Autokratik

        *   Proses membuat keputusan hanya dibuat oleh pengurus.

              Subordinat tidak terlibat dalam membuat sebarang

              keputusan

        *   Pengurus membuat keputusan dan memberitahu pekerja

              apa yang harus dilakukan

        *   Gaya ini sesuai bagi organisasi yang:

                        a.   Menghadapi krisis

                        b.   Mempunyai pekerja baru

                        c.   Mempunyai pekerja yang tidak bermotivasi

2. Gaya Kepimpinan Demokratik

        *   Melibatkan subordinat di dalam proses membuat

              keputusan. Penglibatan subordinat bergantung   

              kepada situasi masalah yang dihadapi

        *   pengurus berbincang dengan subordinat untuk

             menyelesaikan masalah yang dihadapi. Cara ini akan

             memberikan keputusan yang lebih berkualiti di

             samping dapat memajukan bakat dan meningkatkan

             kemahiran pekerja. Prkerja akan lebih bermotivasi,

             berkomitmen tinggi dan lebih bertanggungjawab

             terhadap keputusan yang dibuat secara bersama

3. Gaya Kepimpinan Lassez – faire

        *   pemimpin memberi kebebasan kepada subordinat

             untuk membuat keputusan dan bertindak.

             Subordinat menggunakan kemahiran dan membuat

             pertimbangan dalam menyelesaikan sesuatu masalah

        *   subordinat akan membuat keputusan berdasarkan

              lingkungan had-had tertentu yang dibenarkan untuk

              mencapai matlamat kerja

        *   gaya ini dilaksanakan apabila para pekerja bermotivasi

              tinggi, berpengalaman, berpengetahuan dan

              berkemahiran di dalam kerjayanya

         

4. Gaya Kepimpinan Islamik

        *   Menurut pengurusan Islam, raja perlu mentadbir dan bertindak sebagai pengurus atau ketua berpandukan dan merujuk al-Quran dan al-Sunnah serta nasihat para ulama’

        *   Rakyat atau pekerja wajib taat kepada pemimpin dengan mematuhi arahan

        *   Pemimpin wajib menerima kuasa dan tanggungjawab pengurusan yang                          diberikan  oleh negara atau organisasi sebagai amanah bukan sahaja

                amanah dari pekerja atau rakyat tetapi juga dari Allah Taala

        *   Amanah (tugas-tugas pengurusan) yang diterima perlu ditadbir, diputus atau

               dibincangkan menerusi konsep syura’ iaitu permuafakatan antara pemimpin

               dan pekerja bawahannya serta pengurus-pengurus yang lain

        *   Menekankan konsep tawakkal setelah semua idea dan perancangan diatur

                  dengan teliti bagi mencapai matlamat organisasi kerana hanya Allah yang                   Mengetahui   akhir setiap pekerjaan

1. DEFINISI MOTIVASI

        *   Satu proses yang kompleks melibatkan keadaan dalaman (naluri manusia dan rangsangan) serta luaran individu (perlakuan dan tindakan)

        *   Proses psikologi yang merangsang dan mengarahkan tindakan manusia secara berterusan untuk mencapai  matlamat

        *   Melibatkan keperluan yang dirasai dalam kehidupan  seseorang pada sesuatu ketika. Keperluan ini mewujudkan

              rangsangan atau desakan naluri dalam diri manusia yang

              menyebabkan manusia bertindak ke arah matlamat atau

              kehendak tersebut.

b.      TEORI-TEORI MOTIVASI

1.       Teori Hirarki Keperluan Maslow

*   Menghuraikan  bahawa manusia mempunyai beberapa  tingkat keperluan secara teratur

*   Abraham Maslow mengemukakan 5 tingkat keperluan manusia:

2.  Tingkat I: Keperluan Fisiologi

~   Berhubung dengan keperluan asas manusia untuk terus hidup

~   Merupakan keperluan yang terbawah sekali yang harus  dipenuhi oleh semua manusia seperti keperluan makanan, pakaian, tempat tingkat dan sebagainya.

 ~   Bagi memenuhi keperluan ini, manusia harus berusaha atau bekerja untuk mendapat keuntungan, upah atau gaji

b.   Tingkat II: Keperluan Keselamatan

 *   Untuk mengelakkan diri manusia daripada perkara-perkara yang boleh mencederakan atau menjejaskan masa depannya

*   Manusia lebih sedar tentang keperluan keselamatan setelah keperluan fisiologi dipenuhi

*   Pekerja akan merasa lebih selamat untuk bekerja sekiranya mereka tahu bahawa mereka tidak akan hilang pekerjaan atau dibuang kerja

*   Sebahagian organisasi mewujudkan suasana tempat kerja yang bersih dan kondusif, skim  pencen, insurans dan sebagainya bagi menjamin keselamatan dan masa depan pekerja

c.       Tingkat III : Keperluan Sosial

         Berhubung dengan penerimaan berkumpulan atau  masyarakat                terhadap individu

        Tercetus apabila keperluan fisiologi dan keselamatan  sudah dipenuhi

        Seseorang individu tidak dapat hidup sendiri, mereka memerlukan rakan-rakan atau kumpulan tertentu  untuk berinteraksi

        Dalam organisasi, pekerja akan dikelompokkan  dalam satu kumpulan kerja dan mereka akan berinteraksi serta bekerja bersama-sama bagi

             mencapai matlamat organisasi

d.      Tingkat IV : Keperluan Esteem

        *   Tercetus apabila ketiga-tiga keperluan di bawah

             dipenuhi

        *   Agak sukar dipenuhi, ia berhubung dengan

             penghargaan diri, penghormatan, status dan 

             sebagainya

        *   Dalam organisasi, keperluan ini dapat dicapai

             sekiranya pekerja dapat menunjukkan prestasi kerja

             yang baik dan diberi kenaikan pangkat, gaji yang

             tinggi, penghargaan kerja dan lain-lain ganjaran yang

             melibatkan kenaikan status pekerja tersebut

e.      Tingkat V : Keperluan Aktualisasi Diri

        *   Keperluan terakhir yang akan dipenuhi dan

             pencapaian terakhir yang diingini oleh seseorang

             manusia

        *   Melibatkan seorang manusia menggunakan bakat

             dan potensi yang ada pada dirinya untuk mencapai

             apa yang dihajati

        *   Pekerja seperti ini suka kepada kerja yang mencabar,

             berorientasikan pencapaian, kreativiti dan bercita-

             cita tinggi

2.       Teori Dua Faktor Herzberg

        *   Federick Herzberg mengkaji perlakuan manusia dan mengemukakan teori motivasi berasaskan kepada Model Penjagaan-Motivasi (Motivation-Maintenance Model)

        *   Terdapat 2 set faktor yang mempengaruhi gelagat pekerja:                  

a.       Faktor-faktor Penjagaan (Maintenance Factors)

*   Dikenali juga sebagai faktor-faktor kesihatan (hygiene  factors)

        *   Berhubung pengalaman kerja yang akan menghalang daripada berlakunya ketidakpuasan kerja sekiranya faktor-faktor tersebut  wujud dalam organisasi

3.       Teori X dan Y

        *   Douglas McGregor telah membuat andaian berhubung dengan gelagat pekerja yang boleh dijadikan panduan kepada pengurus dan pemimpin

        *   Pengurus perlu menggunakan cara yang berbeza untuk memberi motivasi kepada pekerja yang berbeza dari segi nilai, kepercayaan, sikap, kebolehan dan beberapa ciri lain yang mempengaruhi gelagat mereka

        *   Ciri-ciri yang terdapat dalam teori ini dibuat atas

             andaian berikut:

a.       Andaian tentang pekerja dalam Teori X :

        *   Kebanyakan pekerja tidak suka bekerja dan seboleh-bolehnya mungkin cuba mengelakkan diri dari membuat kerja

        *   Pekerja perlu dipaksa, diancam dan diarah bekerja untuk mencapai matlamat organisasi

        *   Kebanyakan pekerja malas, mengelak diri dari tanggungjawab, tiada cita-cita dan lebih menekankan soal keselamatan diri

        *   Kebanyakan pekerja cuba mengelakkan diri dari memimpin

        *   Pekerja hanya akan melakukan kerja yang baik jika

               ada insentif kewangan

b.      Andaian tentang pekerja dalam Teori Y :

        *   Sebahagian besar pekerja suka melakukan kerja

        *   Pekerja boleh mengawal diri sendiri, lebih suka  memberi panduan diri, berinovasi dan kreatif

        *   Pekerja suka mengambil tanggungjawab dan suka memimpin

        *   Pekerja mempunyai komitmen pada matlamat   organisasi dan berkeinginan melakukan kerja dengan baik bukan semata-mata memerlukan insentif kewangan

        *   Motivasi dan potensi pekerja sememangnya sudah sedia wujud dalam diri pekerja dan pihak pengurusan  hanya perlu menggilapkan potensi-potensi tersebut

4.       Teori Z

        *   Dikemukakan oleh Ouchi dengan menggabungkan ciri-ciri   kejayaan pengurus Jepun (Timur) dan Amerika Syarikat   (Barat) dalam bidang pengurusan.

        *   Ciri-ciri utama teori ini ialah:

        ~   Melibatkan semua kakitangan dalam proses membuat  keputusan untuk mencapai kepuasan di peringkat  Sosial Teori Hirarki Maslow (THM)

~   Pekerjaan adalah untuk seumur hidup bagi mencapai  kepuasan pada peringkat Fisiologi dan Keselamatan THM

        ~   Tanggungjawab peribadi untuk mencapai Penghormatan Diri  mengikut THM

~   Peluang menggunakan kemahiran untuk mencapai peringkat Hasrat Diri THM

                        ~   Berhati-hati dalam penilaian dan kenaikan pangkat untuk

                               membina keyakinan dan penghormatan diri seperti THM

        *   Teori Z dan Teori Hirarki Maslow mempunyai kaitan  yang rapat.

        *   Teori Z menekankan rasa tanggungjawab, kesetiaan   dan penglibatan semua pihak dalam pengurusan  organisasi tidak tertakluk kepada pengurus sahaja

        *   Pekerja terlibat dalam penentuan matlamat, pembuatan keputusan, penyelesaian masalah, melakar dan melaksanakan peluang

        *   Penglibatan pekerja dalam proses pengurusan dapat meningkatkan motivasi mereka

      *   Semua pekerja terlibat dalam pengurusan organisasi  

            walaupun pekerja tidak suka melakukan perkara-

            perkara di luar bidang mereka

1.       Penetapan Matlamat (Goal Setting)

*   Proses menetapkan tahap prestasi tertentu untuk dicapai  dalam suatu tempoh masa yang ditetapkan

*   Ciri-ciri objektif yang spesifik dan jelas, mencabar tetapi  tidak terlalu sukar , akan dapat meningkatkan motivasi pekerja

*   Jelas bermaksud pekerja tahu mengenai apa yang ingin dicapai oleh organisasi

*   Objektif organisasi disampaikan samada dalam bentuk ayat atau mekanisme yang jelas kepada pekerja. Contoh: Untung yang hendak dicapai pada tahun ini ialah RM 3 juta

*   Objektif perlu difahami oleh pekerja dengan penggunaan bahasa yang jelas dan cara penyampaian adalah menggunakan bahasa dan kaedah yang difahami oleh pekerja

2.       Rekabentuk Kerja

        Definisi Rekabentuk Kerja

*   Menekankan aspek kandungan, fungsi dan hubungan kerja ke arah mencapai matlamat organisasi dan memuaskan kehendak pekerja

        *   Sikap pihak pengurusan terhadap kepentingan pekerja bermula sekitar tahun 1950an apabila semakin ramai pekerja meluahkan rasa tidak puas hati dengan kerja dan tugas yang menjemukan, kerja rutin yang tidak meningkatkan kemahiran dan kemajuan diri mereka

        *   Ramai pekerja meninggalkan tempat kerja, bilangan pekerja tidak hadir semakin meningkat dan ada yang bertemu majikan untuk mendapatkan penyelesaian

        *   Hal ini memaksa pihak pengurusan menilai semula peranan dan tugas sebagai proses untuk mendorong pekerja meningkatkan moral dan prestasi mereka

        *   Terdapat 2 pendekatan sebagai tindakbalas untuk menangani ketidakpuasan yang timbul di kalangan pekerja iaitu:

        a.   Pusingan kerja (Job Rotation)

                        ~   Melibatkan perpindahan pekerja ke bahagian-bahagian   lain (di dalam skop atau bidang yang sama) supaya  pekerja tidak merasa jemu atau meluahkan rasa benci dan  bosan terhadap kerja

                        ~   Contoh:  Pusingan kerja kepada kakitangan yang berjawatan

                         kerani di bahagian kewangan yang mengendalikan kerja

                         penerimaan dan pembayaran (juruwang) dipindahkan secara

                         pusingan (bergilir) untuk memproses bil dan invois pada

                         minggu atau bulan yang berikutnya. Kaedah ini

                         membolehkan kerani tersebut mempelajari kerja baru serta

                         melatih beliau supaya cekap dan mahir di dalam tugas yang

                         berlainan di bahagian kewangan

        b.   Perluasan Kerja (Job Enlargement)

        Definisi:  

        “  Rekabentuk kerja di mana beberapa tugasan yang berkaitan dengan kerja yang  dilaksanakan oleh pekerja telah ditambah  (setelah latihan yang berkaitan  diberikan), untuk memberikan  kepelbagaian  aktiviti dalam kerja  di samping  dapat mengurangkan kebosanan.”

        ~   Pendekatan yang telah digunakan oleh organisasi  besar seperti IBM dan FORD untuk  menyelesaikan  masalah pekerja, kos pengeluaran dan kualiti  produk

        ~   Program ini juga menimbulkan masalah di mana  ada pekerja yang tidak berkeupayaan untuk  menjalankan tugas tertentu dan pekerja yang  berkeupayaan pula akan meminta tambahan gaji

        ~   Program ini berkemungkinan menyebabkan ramai  pekerja diberhentikan kerana berbagai- bagai kerja  hanya dapat dilakukan oleh segelintir pekerja sahaja. Ini  akan mewujudkan  ketegangan antara pihak majikan dan kesatuan sekerja

        c.   Pengkayaan Kerja (Job Enrichment)

        Definisi:

        “   Satu cara untuk memotivasikan pekerja dengan memberikan mereka  peluang menggunakan kebolehan dan kepakaran  mereka dalam melaksanakan  tugas yang diberikan”

                        ~   Satu lagi kaedah untuk mendorong pekerja untuk 

                      meningkatkan keinginan dan  prestasi kerja

                        ~   Menitikberatkan kerja atau tugas itu sendiri di dalam

                      organisasi

                        ~   Melibatkan 2 faktor penting:

                                        1.   Menyediakan kerja yang pelbagai

2.   Memberikan kuasa atau autoriti dan tanggungjawab  kepada para pekerja untuk menjalan kan tugas mereka sehingga selesai

        ~   Hal-hal yang diberi perhatian di dalam kaedah ini:

        1.   Tanggungjawab pekerja

                 Pekerja hanya dapat meningkatkan tanggungjawab mereka apabila dibuat pengawalan ke atas kerja mereka.

        Melalui kaedah ini pekerja tidak dikawal dengan ketat oleh penyelianya sebaliknya pekerja yang akan mengawal dan menyelia tugas mereka sendiri

                Tanpa kawalan yang rapi diharapkan kreativiti  pekerja tidak akan disekat

        2.   Membuat Keputusan

        Pekerja perlu diberikan kuasa untuk membuat keputusan berkaitan dengan kerjanya

         Bila pekerja mempunyai kuasa dan kebebasan ke atas kerjanya, mereka akan mendapat kepuasan serta  akan menjalankan tugas dengan penuh tanggungjawab

        3.   Maklumbalas

         Prestasi pekerja samada memuaskan atau tidak perlukan disampaikan kepada mereka

        Dengan itu mereka dapat memperbaiki prestasi masing-masing di masa hadapan

        4.   Kemajuan dan Perkembangan diri

        Tanggungjawab yang diberikan, autoriti dan autonomi yang ada pada pekerja dapat menambahkan lagi pengalaman dan keupayaannya melalui latihan disediakan pihak pengurusan

        Oleh itu pekerja dapat memajukan diri dan kerjanya

        5.   Pencapaian

         Ciri-ciri kerja yang disebutkan di atas akan memberikan tahap pencapaian ke atas diri pekerja dalam organisasi   

3.       Kualiti Suasana Kerja (KSK)(Quality Work Place)

        *   Merupakan program pengurusan yang meningkatkan output seperti produktiviti dan prestasi melalui  pengurusan kerja, pekerja dan keadaan kerja yang baik

        *   Program pengurusan menekankan kepada aspek  pengalaman kerja di tempat kerja

        *   Pengalaman kerja yang menyeronokkan dan suasana  kerja yang baik akan meningkatkan output  produktiviti dan prestasi kerja yang cemerlang

        *   Pendekatan KSK dibentuk untuk membantu pekerja merasa seronok dengan diri, kerja dan organisasi mereka

        *   Faktor-faktor yang dikaitkan dengan KSK:

                        >   Pampasan yang sesuai dan munasabah

                        >   Persekitaran kerja yang selamat dan sihat

                        >   Peluang untuk membangunkan kebolehan sumber

                    manusia

                        >   Peluang untuk pembangunan dan keselamatan

                     kerja yang berterusan

                        >   Jadual kerja dan tugasan mudah/longgar (flexible)

                        >   Perhatian yang berhati-hati terhadap aliran serta

                     rekabentuk kerja dan pekerja dilibatkan di dalam

                     menghasilkan rekabentuk kerja

                        >   Kerjasama yang bertambah dan lebih baik dalam

                     kesatuan pengurusan

                        >   Kurang struktur penyeliaan dan banyak pembangunan

                     efektif dalam kumpulan kerja

        *   KSK menekankan faktor kemanusiaan dalam  meningkat motivasi pekerja

        *   Namun, terdapat juga beberapa masalah seperti:

i.   KSK unsur terakhir yang akan mendorong pekerja bermotivasi berbanding dengan faktor-faktor lain

ii.   Pertukaran kaedah memotivasikan pekerja kepada KSK akan melibatkan kos yang tinggi dalam bentuk masa, peralatan dan pekerja

iii.   Kebanyakan kesatuan sekerja tidak suka KSK kerana dikatakan akan mengurangkan kuasa mereka

4.       Pengupayaan (Empowerment)

         

  *   Definisi:

  “   Kewujudan perasaan untuk mengawal dan diri sendiri  mempunyai keupayaan apabila manusia diberi kuasa  dalam  keadaan di mana sebelum ini mereka tidak  berkuasa”

    *   Menerangkan bagaimana pekerja diberi lebih autonomi  terhadap proses kerja

    *   Ia termasuk :

                        i.   Membenarkan pemegang jawatan menentukan kaedah kerja

                        ii.   Memberi cadangan bagaimana menyelesaikan masalah

                        iii.   Menerima maklumat yang berkesan serta mengawal

                       belanjawan kewangan

* Pekerja diberi autonomi iaitu kebebasan, berdikari dan menggunakan budibicara terhadap aktiviti-aktiviti     kerja mereka

*  Pekerja diberi tugas penting yang tinggi tahap    kerjanya, mustahak pada diri sendiri dan orang lain

*     Pengupayaan juga membolehkan pekerja mengawal            maklumbalas prestasi kerja mereka

        *   Pekerja perjaya pada keupayaan diri sendiri untuk

           menyelesaikan tugas dengan jayanya

5.       Ganjaran (Kewangan dan Bukan Kewangan)

        *   Ganjaran – pemberian dalam bentuk  pampasan yang

                                     diterima oleh pekerja daripada organisasi

                                     disebabkan oleh sumbangan yang mereka

                                     berikan

        *   Pampasan pekerja – fungsi pengurusan sumber

                                                         manusia yang harus mempunyai

                                                         sistem pampasan yang menarik

                                                         agar dapat mengekalkan dan

                                                         memotivasikan pekerja sedia

                                                         ada dan menarik calon-calon

                                                         yang berkualiti dalam organisasi

         i.            Bentuk Wang

        Gaji pembayaran berdasarkan tempoh bulanan dan mengikut prestasi yang telah ditetapkan

        Bonus tunai dibayar pada akhir tempoh tertentu sebagai peratusan daripada gaji asas pekerja

        Cuti berbayar tambahan diberi kepada para pekerja lebih daripada tambahan yang mereka layak. Mereka mungkin  memilih untuk mendapatkan tunai untuk menggantikan cuti tambahan ini

        Komisen dibayar apabila mengatasi sasaran yang ditetapkan untuk mereka mungkin merupakan peratusan tertentu daripada lebihan output

        Barang diberi bagi menggantikan ganjaran tunai percuma.

        Bentuk ini sesuai bagi perniagaan memproses makanan

        Faedah organisasi seperti insurans pekerja, perubatan,

        pengangkutan, tempat tinggal boleh diberikan kepada pekerja